Програмна недосконалість системи робить неможливим повторне подання заяви про неодержання виплат від рф
До 31 грудня 2025 року пенсіонери, які тимчасово перебувають за межами України, проживають на тимчасово окупованих територіях або виїхали на підконтрольну Україні територію, повинні подати заяву про НЕодержання пенсії чи регресних виплат від рф, аби надалі отримувати українську пенсію.
Читайте також: Як отримати державну соціальну допомогу: покрокова інструкція для людей, які не мають пенсії та осіб з інвалідністю
Якщо заяву не подати, з 1 січня 2026 року виплата пенсії буде призупинена.
Багато людей на окупованих територіях подають таку заяву під час періодичної відеоідентифікації, яка часто є єдиним доступним способом підтвердити особу та продовжити отримувати пенсію. Для деяких пенсіонерів цей процес може бути складним: виникають питання щодо повторного проходження відеоідентифікації або подання заяви для тих, хто вже проходив її раніше.
Вимога подавати заяву про неодержання пенсій від органів Пенсійного фонду росії для українських пенсіонерів, які проживають чи виїхали з тимчасово окупованих територій, була запроваджена 23 червня 2024 року.
Реалізовувати її почали лише у 2025 році після ухвалення Постанови Кабміну №299 від 11 лютого 2025 року, що регламентує порядок виплат та страхових відшкодувань.
Одним із способів подачі заяви визначено відеоідентифікацію через територіальні підрозділи ПФУ — це часто єдиний спосіб контакту для мешканців окупованих територій.
Альтернативою виступає подача через особистий кабінет на порталі ПФУ за допомогою електронного підпису або Дія.підпису, який недоступний для багатьох пенсіонерів.
Через технічну особливість Порталу електронних послуг ПФУ виникла критична ситуація: у значної кількості пенсіонерів з окупованих територій виникла потреба у повторному проведенні відеоідентифікації, але програмне забезпечення не дозволяє подати повторну заявку.
Навіть при зверненні на гарячу лінію ПФУ співробітники стикаються з тим самим повідомленням системи, що робить неможливим реєстрацію заявника.
Проблема виникла через зміни строків проведення ідентифікації: якщо раніше її проводили кожні 6 місяців, то з 2025 року — лише раз на рік до 31 грудня.
Інформування про нові строки та необхідність подати заяву про неотримання російських виплат почалося лише з травня 2025 року, а інструкції співробітники ПФУ отримали лише в червні.
У результаті більшість пенсіонерів не змогли вчасно повідомити про відсутність виплат, а портал не дозволяє повторну заявку до наступного року.
До закінчення 2025 року часу залишається мало, а невирішена проблема робить загрозу припинення виплати пенсій у 2026 році реальною. Відновити пенсії без електронного підпису буде вкрай складно.
Вирішення питання повністю залежить від Пенсійного фонду України.
Аби усунути проблему, необхідно доопрацювати програмне забезпечення Порталу, передбачивши можливість подання заяви для проведення повторної відеоідентифікації та фіксації інформації про неотримання російських виплат.
Кожен день затримки посилює ризик того, що тисячі пенсіонерів на тимчасово окупованих територіях залишаться без єдиного джерела доходу.
Раніше ми повідомляли про те, що мешканці Запоріжжя, які виїхали з міста, зможуть платити менше за деякі комунальні послуги
