У "Запоріжжяобленерго" відреагували на ситуацію з "космічними" рахунками за світло
В одному із запорізьких пабліків з'явилася скарга від читача на нарахування "космічних сум" за світло. Автор допису передавав покази за номером особового рахунку, що зазначений у квитанціях за спожиту електроенергію, і ці покази "Запоріжжяобленерго" не зараховувало, натомість виставляло власні – вищі за реальні.
Читайте також: У Запоріжжі можуть запровадити графіки погодинних відключень світла - подробиці від обленерго
У компанії відреагували на ситуацію та пояснили, чому так сталося.
Із 1 січня 2019 року облік спожитої електроенергії здійснює ПАТ "Запоріжжяобленерго", а розрахунки із населенням за спожиті кіловат-години –, так само як і формування та розсилку квитанцій – ТОВ "Запоріжжяелектропостачання".
У лютому 2023 року номери особових рахунків побутових споживачів у "Запоріжжяелектропостачанні" змінилися, натомість номери договорів, укладених цими споживачами із ПАТ "Запоріжжяобленерго" залишилися без змін.
Тож наразі "старий" номер рахунку – це номер договору, укладеного із нашою компанією, і саме за ним необхідно передавати покази, наголосили в "Запоріжжяобленерго".
"Новий" номер рахунку зазначений у квитанціях за світло, які споживачі отримують від ТОВ "Запоріжжяелектропостачання", та призначений для сплати за спожиту електроенергію. Оскільки таких номерів рахунків в наших базах немає, передані за ними покази наші системи не приймають.
А це автоматично тягне за собою розбіжності між реальними та нарахованими показами, адже за законом у випадку, якщо до настання 4-го дня місяця, наступного за розрахунковим, ми не отримуємо покази від споживача, їх розрахунок відбувається за середньодобовим споживанням", - підкреслили у "Запоріжжяобленерго".
Якщо раптом ви опинилися у схожій ситуації, і покази, зазначені у квитанції, відрізняються від ваших реальних, - одразу звертайтеся до обленерго.
Зробіть фото вашого електролічильника із фактичними показами та надішліть його на електронну пошту pokaz@zoe.com.ua, разом з наступною інформацією: номер договору, укладеного із ПАТ «Запоріжжяобленерго» («старий» номер особового рахунку), адреса та ПІБ особи, з якою укладений договір.
Докладніше про те, як відкоригувати покази, читайте за посиланням.
Раніше ми повідомляли, що внаслідок негоди у Запоріжжі у приватного будинку знесло дах. Це будинок рідних журналістки zprz.city.
