«Єдине вікно» допомоги у Запоріжжі: комплексна підтримка для переселенців та маломобільних людей
20 листопада 2025 року у Запоріжжі розпочав роботу транзитний центр «Єдине вікно» допомоги — місце, де люди, які опинилися у складних життєвих обставинах, можуть отримати підтримку одразу у всіх напрямках: медичну, соціальну та правову.
Про це повідомили на сторінці гуманітарної місії «Проліска» у фейсбуці.
У перший день роботи, навіть у тестовому режимі, Центр прийняв 14 людей із громад області, яким була потрібна термінова допомога. Ця ініціатива надзвичайно важлива, адже кількість людей, які змушені залишати свої домівки через небезпечну ситуацію, постійно зростає.
Читайте також: Евакуація жителів селища Кушугум: що насправді відбувається у Запорізькому районі - заява
Сюди приїжджають виснажені, розгублені, без документів і найнеобхідніших речей. Часто у легкому одязі, з одним запитанням: «Що робити далі?» Саме для таких людей Центр працює за принципом «єдиного вікна» — усі послуги зібрані в одному безпечному просторі.
У транзитному центрі люди можуть отримати оформлення державних виплат, довідок ВПО та консультації від Центру зайнятості, психологічну, юридичну, медичну допомогу; соціальний супровід і гуманітарну допомогу у вигляді товарів першої необхідності та можливість перебувати до 7 днів, щоб відпочити та прийняти наступні рішення.
Для підтримки емоційного стану облаштовано дві спеціальні кімнати: для дітей — з індивідуальними та груповими заняттями, а також кімнату для індивідуальних консультацій тих, хто пережив сильний стрес.
Менше ніж за півтора тижня Центр уже допоміг 211 людям, багато з яких прибували у стані шоку, тривоги та виснаження. Психологи Гуманітарної місії «Проліска» за підтримки UNHCR допомагають стабілізувати емоційний стан і повернути відчуття безпеки.
Особливий приклад — пан Валентин, 1960 року народження, який приїхав із села Успенівка Гуляйпільського району. Під час розмови з психологом він розповів, що прожив місяць у бліндажі разом із людьми, які його підтримували в найскладніші моменти.
Їхній шлях до безпечнішого місця був тривалим і виснажливим: багато кілометрів пішки, постійне відчуття виснаження та безсилля. На якомусь етапі чоловік уже не міг рухатись далі, але ті, хто був поруч, підбадьорювали його, називаючи «талісманом», і допомогли дійти до місця, де стало можливим організувати його евакуацію.
У Центрі пан Валентин одразу отримав медичну допомогу, первинний огляд і можливість відновити сили та елементарний комфорт після тривалого шляху.
Соціальний працівник Гуманітарної місії «Проліска» провів оцінку та визначив найпершу потребу — повернути чоловіку право на особистість, адже без документів людина втрачає доступ до багатьох життєво необхідних послуг.
Було прийнято рішення оплатити термінове оформлення паспорта. Далі — оформлення статусу ВПО та отримання належної державної підтримки.
Оскільки пан Валентин не має родичів і місця для проживання, його було тимчасово розміщено у шелтері для маломобільних людей.
Транзитний центр «Єдине вікно» допомагає людям відновити відчуття безпеки, підтримує та вислуховує, дозволяючи зробити перші кроки до нового життя. Тут кожна історія важлива, а жодна людина не залишається наодинці.
Раніше ми розповідали про те, як із зони небезпеки в Запорізькій області вдалося вивезти двох людей.
