Замість чат-ботів — застосунок: як запоріжцям передавати показники газу в листопаді

З 28 листопада показники газу передаватимуть по-новому

З 28 листопада компанія планує змінити спосіб передавання показань через особистий кабінет, а функції чат-ботів GASUA вже перенесені до мобільного застосунку «Куб». Водночас для споживачів залишаються альтернативні способи передавання даних.

Мешканцям Запоріжжя та Запорізької області, які користуються газом, варто звернути увагу на зміни в роботі сервісів Нафтогазу. Компанія поступово переносить послуги до мобільного застосунку «Куб».

Зокрема, через чат-боти GASUA у Viber та Telegram більше не можна передати показання лічильника. Також із 28 листопада має змінитися звичний порядок передавання даних через особистий кабінет на сайті компанії.

Як передати показання газового лічильника через «Куб»

Основним сервісом для передавання показань Нафтогаз пропонує використовувати мобільний застосунок «Куб». Він доступний для пристроїв на Android та iOS, а користування ним безкоштовне.

Щоб передати дані через застосунок, потрібно:

1. Завантажити «Куб» із Google Play або App Store.

2. Зареєструватися за номером мобільного телефону.

3. Додати особовий рахунок — дев'ятизначний номер, зазначений у платіжці за газ.

4. Перейти до розділу передавання показань лічильника.

5. Ввести актуальні цифри з приладу обліку та підтвердити відправлення.

Важливо, що терміни передавання показань не змінюються. Робити це потрібно щомісяця з 1-го до 5-го числа включно.

Які є альтернативні способи передавання показань

Споживачі, які не користуються смартфонами або не хочуть встановлювати додаткові програми, можуть скористатися іншими каналами зв'язку.

Зокрема, передати показання можна:

• через SMS на номер 7104. У повідомленні потрібно вказати дев'ятизначний номер особового рахунку, поставити пробіл і зазначити показання лічильника;
• через телефонний контакт-центр за номерами 066-300-2-888, 098-300-2-888 та 093-300-2-888;
• через онлайн-сервіс Нафтогазу, зокрема за допомогою особистого кабінету або форми передавання даних без реєстрації. Для останнього способу потрібні номер особового рахунку та перші три літери прізвища власника.

Щодо чат-ботів GASUA у Viber та Telegram, компанія повідомила про перенесення їхніх функцій до застосунку «Куб». Тому розраховувати на цей спосіб передавання показань не варто.

Що буде, якщо не передати показання до 5 числа

Якщо споживач не повідомить актуальні дані лічильника у встановлений термін, обсяг використаного газу можуть визначити за середньомісячним плановим показником.

У такому разі сума в платіжці може не відповідати фактичному споживанню. Щоб уникнути розбіжностей у нарахуваннях, показання потрібно передавати щомісяця з 1-го до 5-го числа включно.

Навіть якщо протягом місяця газом не користувалися, дані лічильника все одно необхідно повідомити. У такому випадку слід передати ті самі цифри, що й попереднього місяця.

Чи можна передавати показання за родичів

Так, споживачі можуть допомагати рідним передавати дані лічильників. Зокрема, у мобільному застосунку та онлайн-сервісах передбачена можливість додавати кілька особових рахунків.

Це зручно, якщо потрібно передавати показання за різними адресами. Наприклад, діти можуть самостійно повідомляти дані лічильника за батьків або інших родичів, яким складно користуватися цифровими сервісами.

Головне — уважно перевіряти номер кожного особового рахунку та відповідні показання, щоб інформація потрапила за правильною адресою.