Диспетчерка Запорізького гарнізону ДСНС поділилася цікавими випадками зі своєї роботи
Ірина Ткаченко – диспетчерка оперативно-координаційного центру ГУ ДСНС України у Запорізькій області. Вона служить у Запорізькому гарнізоні вже понад 20 років. Про роботу у першій ланці допомоги людям, розповіли у пресслужбі ГУ ДСНС України в Запорізькій області.
Читайте також: Діставали людей з-під величезної гори уламків: запорізький рятувальник розповів про найбільш вражаючі випадки в роботі
«З моменту прийому дзвінка в найкоротший термін маємо направити підрозділи на місце виклику. Коли вони доїжджають – по радіообміну тримаємо зв’язок та уточнюємо обстановку, що саме горить, яка площа та чи потрібна допомога. Першочергово треба дізнатися, чи є постраждалі, чи існує загроза людям, аби зрозуміти потребу в інших службах.
Якщо є постраждалі - одразу направляємо швидку медичну допомогу на місце, але запитуємо, якого характеру у людини травми, бо від цього також залежить, яка швидка поїде», - пояснює Ірина Ткаченко.
Рятувальниця розповідає, що на лінію «101» надходять дзвінки з різними запитами та історіями. Іноді люди телефонують, аби їм просто надали пораду, а іноді в істериці, бо щось трапилося. Ірина каже, що у такі моменти важливо відчути людину, яка знаходиться по той бік слухавки, зрозуміти її, знайти необхідні слова, щоб заспокоїти, водночас - оперативно направляти допомогу туди, де сталося лихо.
Читайте також: Запорізький рятувальник евакуював дітей з маріупольської "Азовсталі"
До моменту прибуття рятувальників, важливо тримати зв’язок із заявником, аби підтримати чи підказати, що робити і не нашкодити собі та оточуючим. Однією з таких історій поділилася героїня:
«До нас зателефонувала дівчинка 13-ти років, яка перебувала вдома сама з молодшим братом, коли трапилася пожежа. До приїзду рятувальників я з нею розмовляла, заспокоювала та казала, що робити.
Коли почула по радіообміну, що підрозділ вже прибув на місце, а у слухавці, що дітей виводять з приміщення, мене переповнювали емоції щастя», - згадує пані Ірина.
На сьогодні Ірина Ткаченко прийняла тисячі дзвінків від громадян, які опинились у біді або стали її свідками. Диспетчер - це перша людина у ланці надання допомоги людям.
І саме від його кваліфікованості та оперативності залежить вся подальша робота рятувальних підрозділів.
Раніше ми публікували інтерв'ю з рятувальником, який несе службу у прифронтовому Степногірську.
