З 12 листопада міський контакт-центр «15-80» розпочав прийом заявок споживачів стосовно відсутності опалення
5 листопада у Запоріжжі стартував опалювальний сезон. Майже тиждень тривали роботи з запуску теплоносія у системи будинків, продування стояків тощо. Напередодні у Запорізькій міській раді повідомляли, що з 5 по11 листопада буде виконуватись пуск теплоносія у системи опалення житлових будинків і видалення повітря та продувка стояків. А з 12 листопада міський контакт-центр «15-80» розпочне прийом заявок споживачів стосовно відсутності опалення.
Читайте також: Як правильно користуватися технікою після відновлення світла - корисні поради
Тож відсьогодні, з 12 листопада, міський контакт-центр «15-80» починає приймати звернення щодо проблем з опаленням. Про це нагадали на сайті міськради. Як звернутись до контакт-центру - читайте нижче.
У контакт-центрі зазначають, що на старті сезону зазвичай надходить багато звернень від запоріжців: десь немає тепла у спальні чи кухні, десь треба повторно стравити повітря, десь опалення раптом зникло. Коли дзвінків забагато вони можуть перериватися чи виникати черги «на лініях».
На що скаржились запоріжці минулого тижня у швидку комунальну допомогу
Минулого тижня через систему контакт-центру «15-80» КП «ЦУІТ» було зареєстровано 3778 звернень від містян. Про це також повідомили на сайті міської ради.
Найчастіше запоріжці повідомляли про проблеми з інженерними мережами – 1072 звернення.
Щодо електропостачання до -контакт-центру надійшло 922 заявки.
Щодо магістральних водоводів - 492 звернення.
У центрі також опрацювали 361 питання, пов’язане і запуском опалення.
152 заявки стосувалися ліквідації наслідків ворожих ударів по місту.
144 звернення – щодо благоустрою прибудинкових територій.
Протягом тижня центр також отримав 38 подяк від запоріжців на адресу операторів та надавачів послуг.
Загалом з початку року контакт-центр зареєстрував уже понад 104 тисячі звернень.
1580 – це номер швидкої комунальної допомоги. Як повідомляють у міськраді, оператори реєструють заявки в системі та миттєво передають їх у роботу аварійним бригадам. У випадку звернень іншого плану інформація також миттєво передається надавачам послуг, але терміни виконання залежать від типу проблеми та завжди вказуються виконавцем.
Як звернутись до контакт-центру «15-80»
Запоріжцям нагадують, що передати заявку швидко та зручно можна через особистий кабінет на сайті контакт-центру «15-80» «КП «ЦУІТ» або через Чат-бот «Запоріжжя 1580». У випадку подачі звернень в електронному вигляді в особистому кабінеті мешканця можна відстежувати статус звернень та хід виконання робіт, дізнаватись інформацію щодо відключень послуг, отримати консультацію тощо.
Сайт Контакт Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua/
Чат-бот «Запоріжжя 1580» https://t.me/colcentrebot
Читайте також: Відключення світла у Запоріжжі - чи правда, що списки будинків скоротилися?
Телефони контакт-центру «15-80»:
15-80 (зі стаціонарного)
(061)-787-15-80;
050- 414-15-80;
067-656-15-80.
Ми писали, чи законно вимикати світло на 7 годин поспіль - у «Запоріжжяобленерго» пояснили причину.
